JADWAL PENGIRIMAN

Saat melakukan pemesanan di wenguangbeauty.com, harap perhatikan bahwa kami beroperasi mulai hari Senin sampai Jumat. Oleh karena itu, konfirmasi pembayaran yang diterima pada akhir pekan dan hari libur akan diperiksa pada hari kerja berikutnya.

Mohon tunggu 3-5 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran agar kami dapat memeriksa pembayaran dan mengemas pesanan Anda. Kami akan mengirim email konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim beserta informasi pelacakannya (nomor resi).

Pesanan hanya dapat dikirimkan jika jumlah pembayaran yang sesuai telah diterima dan dikonfirmasi.

HARAP DICATAT: Kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda jika terjadi masalah terkait pembayaran.


BIAYA PENGIRIMAN

Silakan merujuk ke jne.co.id untuk tarif domestik. Biaya pengiriman akan ditambahkan ke total pembelian Anda setelah check out.

Biaya pengiriman akan dibebankan berdasarkan berat pesanan. Jika berat akumulasi melebihi 1 (satu) kg, maka kg lainnya akan ditambahkan ke biaya pengiriman. Berat setiap barang tertera pada halaman detail produk yang bisa Anda lihat dengan mengklik foto produk.

Berikut skala waktu pengiriman untuk pesanan standar domestik dan internasional:

  1. AREA JAKARTA. Perkiraan waktu pengiriman: 1-3 hari kerja setelah pengiriman.
  2. KOTA LAIN DI INDONESIA. Perkiraan waktu pengiriman: 2-5 hari kerja setelah pengiriman.

Penundaan mungkin terjadi selama hari libur.


MELACAK PENGIRIMAN

Setelah pesanan Anda dikirim melalui JNE (domestik) dan TIM EXPRESS (internasional), Anda akan menerima email otomatis beserta nomor resinya. Nomor resi juga dapat Anda temukan dengan masuk ke akun dan melihat pesanan.


INFORMASI PENGEMBALIAN BARANG

Anda memiliki batas waktu 3 hari untuk menukar atau mengembalikan barang pesanan.

Caranya, masuk ke akun wenguangbeauty.com dan pilih nomor pesanan yang ingin ditukarkan atau dikembalikan. Anda akan menerima email yang berisi instruksi penukaran atau pengembalian.


INFORMASI PENTING

  1. Penukaran barang bergantung atas ketersediaan stock.
  2. Biaya pengiriman atas pengembalian barang akan ditanggung oleh pembeli.
  3. Video unboxing perlu disertakan saat pengajuan penukaran barang dilakukan.
  4. Penukaran barang hanya berlaku untuk barang yang diterima dengan kondisi kerusakan produksi.